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3. PRECIOS
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
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4. MÉTODOS DE PAGO
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5. ENVÍOS
- Realizamos envíos a todo Chile 🇨🇱, salvo las siguientes excepciones:
- Zonas extremadamente remotas: Áreas geográficas de muy difícil acceso donde no operan rutas terrestres habituales.
- Destinos insulares lejanos: Lugares que requieren conectividad aérea exclusiva, la cual no es gestionada por el courier (se recomienda evitar couriers con tramos aéreos para asegurar la recepción).
- Áreas de difícil acceso o peligrosas: Zonas con restricciones de seguridad o geográficas que impiden el paso de vehículos de carga
- Los tiempos de entrega pueden variar según la región:
- Región Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles
- Regiones: 2 a 7 días hábiles
- Se proporcionará información de seguimiento del pedido cuando esté disponible.
👉 No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Fallas en el vaporizador: Se realizará el cambio únicamente por el mismo producto.
- Producto incorrecto: Si el producto recibido no coincide con el solicitado.
- Condiciones del producto: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
- Percepción del aroma: No se aceptan devoluciones por disconformidad con el aroma o su fijación.
- Apreciaciones personales: Los cambios basados en gustos personales no serán aceptados.
- Productos sin cambio ni devolución: Perfumes TESTER y productos que de fábrica vienen sin celofán no están sujetos a cambios ni devoluciones.
- Retracto de la compra (post-recepción): Si el cliente se retracta de la compra una vez recibida y aceptada en la dirección de entrega, se realizará la devolución del valor del producto. Los costos de envío (original y devolución) correrán por cuenta del cliente. La devolución del dinero se procesará una vez recibido el producto en nuestras bodegas.
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- Condiciones de los productos para devolución: Los productos comercializados en tienda99.cl son de primera selección. No se aceptarán devoluciones de perfumes cuya caja original, embalaje (incluyendo el celofán si lo tuviera) hayan sido abiertos y la fragancia haya sido probada.
7. GARANTÍA
Ofrecemos garantía legal conforme a la normativa chilena.
Si el producto presenta fallas:
- Puede optar por cambio, reparación o devolución del dinero según corresponda.
8. DERECHO A RECHAZAR PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Error en el precio
- Problemas de stock
- Sospecha de fraude
En estos casos, se realizará la devolución completa del dinero.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
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